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自今年6月起，政务服务效能提升“双十百千”工程在全国开展，这项工程集中梳理解决了一批各方面反映强烈的堵点问题、优化升级了一批高频“一网通办”服务、健全了一批政务服务制度规范，让企业办事更好地“直达快享”“免申即享”，让群众需要办的“关键小事”速办易办，受到各方面好评。

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在工程开展期间，一位来自海南省三亚市的网友在国家政务服务平台的政务效能提升问卷调查中写道，人才在三亚市申请安居房时材料提交比较多、办事不顺畅，希望可以优化办事流程。

在收到国家政务服务平台转来的有关情况后，海南省及三亚市相关部门按照政务服务效能提升“双十百千”工程部署要求，在申请环节上“减材料”“减环节”“减跑动”，经过半个月的时间，人才引进住房相关服务已经可以在“海易办”APP上在线快办。

在采访过程中，大家纷纷对这项服务在短时间内优化升级点赞。

“我们曾经也会为买房的事情争吵，两个人一直商量到哪个城市定居和发展，这次申请到了安居房，让我们安安心心地把家安在了三亚!”麦穗告诉我们，自己的对象来自杭州，三亚是他们相遇相识的地方，但是因为住房的问题，两个人对于未来一直很焦虑，现在安居房申请到了，让他们把心也留在了三亚。

麦穗经历了安居房申请从线下的纸质版到线上“掌上办”，“这项服务能优化真的快，原来是多次请假去办理，现在服务流程清晰，按照模版在手机上提交就行了，没过几天就通知我们审核通过了，这个服务现在真挺好的!”。

服务流程再造，通过数字化手段让服务更加公平普惠，让办事体验不断提升，这就是政务服务效能提升“双十百千”工程。

“为群众服务是无止境的，我们也在不断研究怎样把流程做得更好，让申请安居房更加省心，希望通过服务流程的不断完善和安居房的建设，吸引更多的人才扎根三亚，和我们一起建设海南自贸港!”三亚市住房保障管理中心主任陈小平说。

出品：石为、杨光

策划：郝菁

记者：郝菁、孙广见

视频摄制：张振江

参与采写：于子童